Woodbrass Store - Guitares & Batteries Electroniques Magasin de guitares

Personnel agréable, un large choix qui tourne autour de la musique.

Je suis client chez Wood Brass depuis plus de cinq ans. Récemment, j’ai remarqué l’arrivée de nouveaux membres du personnel, ce qui est bien. Cependant, aujourd’hui, lors de l’achat de mes anches et ensuite en visitant la section studio pour acheter un support pour iPad, j’ai eu une expérience décevante. Le personnel n’était pas très sympathique ni accueillant, et leurs réponses à mes questions semblaient moqueuses et irrespectueuses. Par conséquent, je conseille à quiconque envisage d’acheter chez Wood Brass de le faire en ligne. De cette manière, ils peuvent éviter d’être moqués s’ils ont des questions. Le sourire et le respect envers le client sont essentiels en affaires.

2 achats avec une expérience désagréable. Avant tout je souhaite dire que les vendeurs étaient sympas donc rien contre eux mais plus sur le fonctionnement du magasin. Un achat effectué en magasin et à savoir qu’on vous dit que vous pouvez retourner l’article sous 30j mais on ne vous dit pas qu’on vous donnera un avoir et non un remboursement. Ma seconde expérience est un achat en ligne d’un montant assez cher et pareil, on croirait qu’un magasin en ligne proposerai comme tous les online shops à notre époque une facilité pour retourner les articles mais non, c’est le stress total. On vous fait télécharger un formulaire à remplir à la main, sans pouvoir valider le retour avec le magasin avant tout et du coup à vos frais vous renvoyez l’article, sans savoir si le retour sera accepté (il sera retourné à vos frais encore une fois si le magasin le decide). Le site et le numéro de téléphone donné ne vous permet pas de joindre le service client, on m’a répondu après 10j après avoir reçu mon article. Et rien n’est clair. Je n’ai pas encore reçu mon remboursement. Donc si vous souhaitez commander un article que vous n’avez jamais essayé je vous conseille de passer par un autre magasin qui offre une manière gratuite, safe et rapide de retourner vos articles.

Le Duo d'accueil de la boutique sonorisation fonctionne bien : sympathiques, à l'écoute et rapides.

Mais qui tient le barre dans ce navire? Réception de ma guitare cassée. Une fois en boutique pas de responsable et on ne peut rien faire pour moi ! Woodbrass = le cheap amazon pour la musique! Seul point positif les vendeurs sont sympas et s’y connaissent! Par contre en résolution de pb personne!

Je recois un piano numérique que j'ai commandé sur le site, le produit est defectueux il ne s'allume pas, de la marque WOODBRASS bien entendu. Depuis 1 semaine impossible de joindre le SAV, la seule réponse que l'on m'apporte: patienter, tout le monde se renvoit la balle et je n'ai pas pu obtenir un retour, inadmissible pour une produit d'une telle valeur. Bref plus je ne recommande absolument pas à fuir pour moi.

1/ Article commandé la dimanche reçu 8jrs après (obligé de téléphoner au sav pour l'envoie). Délais un peu long pour un trajet inférieur à 100 KMS et un article disponible en stock... 2/ Article (pédale d'effet) reçue dans une envelope plastique souple , bilan : boite abimée... 3/ Article non protégé dans sa boite, ne fonctionnant pas lors du test, pile déjà en place, marque d'utilisation (test du produit peux être). A croire que l'on m'a envoyé un retour d'un autre client... 4/ SAV injoignable depuis une semaine quelque soi l'heure, obligé de passer par un vendeur qui finalement ne pourra rien faire a part vous orienter sur une démarche en ligne. Pour conclure, toujours sans nouvelle de mon retour, une centaine d'euros qui prends la poussière. Vendeur certes attractif et français sur la toile mais à éviter (je ne parle pas du shop physique mais bien du service en ligne), je regrette cet achat et je retourne vers un concurant outre-rhin avec qui je n'ai jamais eu de souci en plus de 10 ans

Accueil chaleureux et professionnel. Les vendeurs connaissent leur produits et sont de bons commerciaux

Le sav n'existe pas ! Personne qui manque de respect a ces clients. Je déconseille !

Produits dits neufs mais qui présentait des traces d'usures et d'ouverture. Le monsieur a qui j'ai parlé n'était pas agréable.

Ils sont bien ; ils répondent à vos questions même lorsqu'elles sont bêtes, font des suggestions mais vous laissent faire vos choix sans les juger.

SAV qui ne répond pas, retours de courriels bateaux .. devant l absence de réponses j ai retourné une guitare neuve à mes frais..bref très mauvaise première expérience. N est pas TH... qui veut

Ca fait 1 semaine que j’appelle et absolument PERSONNE ne répond à mes appels ! A chaque fois c’est 20 - 30minutes d’attente pour nous dire que tout le monde est occupé et peu importe l’heure a laquelle on appelle ! J’ai acheté un micro en kit sur votre site qui ne fonctionne pas, j’ai envoyé une demande sur votre site auquel je n’ai jamais eu de retour ! Comment on fait pour être entendu chez vous ??

Super, les vendeurs très sympa, il nous laisse essayer tous on voulait et nous sommes parti avec Marshall dsl 5. Très bonne expérience

Une très bonne expérience avec un vendeur en ligne prénommé Romain qui a su répondre très clairement à ma demande. De plus je repars avec une toute nouvelle basse!!! Il est clair que je n'irai plus voir la concurrence ;)

Article annoncé disponible en magasin sur le site internet ('voyant' vert), je me déplace donc de loin pour l'acheter et le récupérer mais le vendeur m'annonce à ma grande déception qu'il n'est 'disponible' qu'à la livraison.

Chouette magasin, avec pleins de de modèles, c'est toujours un plaisir que de faire un tour là bas, je trouve que l'équipe est sympathique. J'ai acheté une guitare récemment et j'ai été super bien conseillé pour l'ampli. Il m'est arrivé de passer une fois chez leur luthier pour faire un changement de cordes pour guitare classique, le service était nickel. Bien que je trouve que le monsieur en charge de ce service n'avait pas à faire une remarque que j'ai trouvé désagréable sur le fait que je dépose ma guitare pour juste un changement de cordes. Après tout il est là pour ça aussi ça fait partie de son travail. Mais à part ça le reste est top. Attention dans le cas où vous utilisez le site pour commander sachez que vous ne pouvez pas faire livré votre article en magasin. Si vous voulez le faire livré pour plus de sécurité en magasin il convient de faire la commande directement au magasin.

J'y suis allé 3 minutes avant la fermeture, ils ont dit qu'ils étaient fermés et m'ont renvoyé, je ne reviendrai certainement plus vers vous.

Il semble que certaines commandes se passent mal, mais pour ma part, j'ai fait plusieurs commandes chez Woodbrass qui se sont passées sans encombre, tant pour le matériel que pour le service de livraison. Pour la dernière commande en date, une guitare Lag, aucun souci, la guitare est arrivée dans les temps et elle est bien réglée. J'ai eu à contacter le SAV, j'ai eu les réponses à mes questions sans friction. Je me suis rendu en magasin pour poser des questions et j'ai été bien accueilli. Aussi, pour moi, Woodbrass est une marque de confiance.

Les vendeurs sont cools et sympas. Ils conseillent vraiment.

Bcp de disponibilité, bien achalandé sur les câbles en cas de besoin de dernière minute.

Bonjour, Achat d'une epiphone Les Paul Custom Ebony via le site internet de Woodbrass et expédié à Marseille, il faut savoir qu'aucun réglage n'est fait sur les guitares en sortie de magasin. C'est a dire que si vous commandez par internet il faut par la suite apporter l'instrument chez un luthier. Pour ma part la guitare n'était pas exploitable a la réception ( ne sonnait pas juste). Du coup j'ai apporté l'instrument à un spécialiste, Je vous joins le retour du Luthier: Aucun réglage n'a eu lieu sur cette guitare, avec la tige de réglage complètement desserrée. Le manche était très creusé ce qui monopolise la guitare le temps de ramener le manche petit a petit et vérification des frettes suite a l'ajustement. Et changement du sillet (trop épais). Je vais en avoir pour 178€ et 4 semaines sans instrument. Je suis quand même très déçu car je ne pensais pas acheter une guitare en sortie de magasin avec AUCUN réglage.... Et aucun geste commercial de Woodbrass qui assume de vendre ses instruments dans l'état. Ce qu'il faut retenir: Faites travailler directement des luthiers ou boutiques proches de chez vous pour acheter vos instruments, ça ne vous coûtera pas plus cher vu que le passage chez eux est obligatoire. Au moins vous aurez un instrument au top dès réception et ça permettra aux plus petits de survivre. A bon entendeur.

Woodbrass le magasin qui annonce qu'ils ont le produit en stock sur le site. Tu y vas et ah! non désolé, c'est une erreur. Et le gars te propose de faire ce que tu peux faire tout seul chez toi: commander par internet 😕

Personnel agréable et compétent, prix attractifs

Une expérience parfaite lors de la commande que j'ai effectuée sur leurs site, premièrement une expédition rapide et soignée, la livraison a été effectuée par GLS qui c'est bien déroulée , par la suite le site a fait une promotion que j'ai ratée, ils n'ont pas hésité a men faire profiter , vraiment au top je suis très content de mon achat chez Woodbrass.

Très bonne boutique de vente et conseil mais nul en SAV. Voilà 20 jours que j'ai envoyé mon équipement pour prise en charge de la garantie et toujours aucune nouvelle. Et je n'ai aucun moyen de savoir quand je recevrai mon équipement réparé. Jouer à la batterie sans ride c'est beaucoup moins bien. C'est dommage d'en arrivé à faire de mauvais commentaire sur Google pour essayer qu'il réagisse un peu plus vite. Je croise les doigts.

Un beau choix d'instruments mais une impression de déranger lorsque l'on demande un renseignement ou à essayer un instrument... Proposition de paiement en 12x sans frais qui ne fonctionne pas malgré 20min d'essais...

Accueil très sympa, décontracté, et proposition d'essai de l'ampli.

Les membres de staff sont des puits de science et aussi des virtuoses qui connaissent leurs produits sur le bout des doigts. Une visite indispensable quand vient le temps de faire un choix éclairé que le site e-commerce ne vous donnera pas .

Matériel commandé sur le site pour un prix compétitif . Je n’ai pas réceptionné le colis contre signature . Le livreur a déposé le colis dans ma cour. Une fois récupéré, le colis présentait plusieurs ouvertures et était en très mauvais état . A l’ouverture le produit ne semblait pas neuf et un composant se baladait à l’intérieur . J’ai ouvert une réclamation, on m’a dit pas de problème, puis 2 jours après on m’explique que ce sera plus compliqué, ça va faire bientôt deux semaines et on m’explique que le transporteur a présenté un document que j’aurais signé et que le colis m’aurait été remis en main propre ! Heureusement le livreur m’a envoyé deux vidéos pour m’indiquer où se trouvait le colis … ! Le transporteur fait donc des faux !! Et j’ai pas de nouvelles de Woodbrass ! Inadmissible !!! Le suivi et le service réclamations sont inexistants ! Ce sera la dernière fois pour moi ! Très mauvaise expérience client .

Très bon accueil....tarifs accessibles... Parfait...

Pris en charge par un vendeur assez rapidement, il nous a très bien servi. Nous savions par contre ce que nous voulions, donc nous n'avons pas vraiment testé les conseils qui aurait pu nous être apporté.

J ai acheté un super piano chez vous.. merci de vos conseils

Sav pas top... j'attends toujours une solution pour un ampli neuf qui ne fonctionne pas... j'ai donné le numéro de série pour un retour... bref il vaut mieux que votre matos arrive nickel sinon... c'est long et peu réactif...ah oui impossible à joindre par téléphone...

Je mets les 5 étoiles surtout grâce à leur luthier , super à l'écoute, de très bon conseil, même sur les instruments qui ne sont pas achetés chez eux .

Il n’y a pas de stock en magasin contrairement à ce qui est indiqué sur le site, je souhaitais acheter une guitare a plus de 1000€ et le vendeur a cherché à me vendre un modèle d’exposition abîmé, sans même proposer de réduction…

SAV déplorable... J'achète un ampli à lampe qui ne fonctionne pas, je suis la procédure d'ouvrir un ticket qui n'est toujours pas prise en compte 7 jours plus tard. J'appelle ce jour pour avoir le service commercial, qui m'explique ne pas savoir quand ma demande serait traitée, car le service après vente avait d'autres taches... lesquelles à part s'occuper des commandes en galère ? C'est d'autant plus drôle qu'hier je reçois une commande Thomann ou je me suis trompé de taille... le lendemain matin, moins de 24h, j'ai le ticket de retour !!! et je suis certain que le remboursement sera aussi rapide.

Super magasin ! J’ai été très bien accueillie et conseillée. Et le choix de guitare est vraiment incroyable !

Endroit très cool et plein de choix, il faut juste éviter d'y aller avec ses amis musiciens sous peine d'y rester 5h x)

Très bon échange et efficace. Mais pour l'achat d'un instrument il est indispensable d'aller faire le test au magasin. En plus ils sont sympathiques. Les prix parfois un peu plus élevés que chez le concurrent allemand et moins d'instruments du monde...mais une bonne adresse pour les élèves et pour les professionnels selon l'instrument désiré. Un service dédié aux CHAM.

De vrais professionnels pour la musique. Ils ont la guitare de mon fils pour lui changer les cordes et la nettoyer. Nous la récupérons Mardi

Des vendeurs sérieux, un large choix, des prix au top

Trop de monde, victime de son succès, mais beaucoup de choix et quand on arrive à avoir un employé ils sont de bons conseils

Luthier au top ! Honnête, commerçant et rapide ! J'ai posé ma guitare dans la matinée, je l'avais dans l'après-midi. Le réglage a littéralement redonné vie à mon instrument. Bravo et merci !

J'ai commandé 1 ampli guitare sur le site. Livraison assez rapide...matériel défectueux...aucun contact téléphonique pour conseil éventuel...seul proposition via messagerie faire un retour pour échange...nouveau matériel reçu...mêmes problèmes...souffle permanent et la batterie ne charge pas...re SAV...aucune aide ou conseil...seule solution...retourner le matériel...me rembourse... Désolant.. Aucun humain...aucun conseil, alors que c'est à l'origine une entreprise de musicos passionnés ... Mieux vaut acheter sur Amazon... Très déçu J'oublie ce commerçant Pascal musicien amateur

Vraiment rien à dire le personnel est troop sympa ils vous aide avec plaisir et joie (toute l’équipe), magasin très propre et organisé avec des prix raisonnables. Je vous recommande vivement !

Pivert emile trionfe studio G8

Commande le 31/7/23 guitare reçue défectueuse, deuxième guitare reçue ne correspondait pas à la commande. Ne repond pas aux messages, ni au tél. Plus de 5 jours pour avoir un bon de retour. Remboursement reçu le 6/9/23.

Aparament ils avaient l'air d'être très afablent lors de nos échanges téléphoniques mais je m'aperçois alors que je suis en panne sur un clavier qui m'a été livré défectueux leurs côtés baba cool à bien changé ils me laissent dans la MER..... alors que le clavier viens juste d'être déballé Et on me dit qu'il sera envoyé en réparation chez native car je dépasse le temps d'achat pour me faire un échange standard Je suis entrain de perdre des prods à cause d'un produit livré défectueux !!! La personne que je viens d'avoir au téléphone à été à la limite de l'insolence woodbrass à éviter surtout ne leurs faitent absolument pas confiance, en cas de problème sur un achat sur internet vous n'aurez aucune aide si ce n'est que (passe ton chemin nous n'avons pas de le temps il est 13h et je déjeune) Chapeau woodbrass privilégié Thoman

Magasin où le personnel est tout sauf commerçant est très désagréable le vendeur se reconnaîtra De la part La twingo de la marche arrière

3ème fois que je viens dans la boutique et vendeurs toujours aussi gentils et accueillants ! Très appréciable :)

Bonne service. Les vendeurs sont sympas et patients. Merci pour votre conseil.

Merci à la personne qui m'a vendu le SSl2 Qui a eu la grande compétence de m'expliquer le fonctionnement. De régler les boutons. Il a une grande compétence dans ce domaine. Merci👍👍

Visiter le magasin Woodbrass paris 19 a été une expérience magnifique. J'ai eu le plaisir d'être conseillé par Quentin, un vendeur à l'écoute qui m'a parfaitement orienté vers le produit que je recherchais. J'ai acheté tout mon matériel dans cette boutique dédiée à la musique et à la sono, des instruments de musique et bien d'autres. Tous les vendeurs de Woodbrass se distinguent par leur gentillesse, professionnalisme et un savoir-faire inégalé. Contrairement à d'autres magasins que je ne nommerai pas, où l'on peine à obtenir des renseignements, chez Woodbrass, le client est roi. Si vous cherchez des professionnels à l'écoute, qui privilégient votre satisfaction plutôt que leur chiffre d'affaires, je vous recommande vivement Woodbrass. Plus particulièrement, n'hésitez pas à demander Quentin. Pour ma part, je ne vais nulle part ailleurs.

J'aime beaucoup ces magasins. Spacieux et facile d'accès. Même pour handicapés. Très bon accueil et service. Dommage que sur place ils n'ont pas plus de choix d'instruments et d'accessoires. Sur leur site il y a un choix plus large. Mais il manque quand même pas mal de choses. Comme par exemple, des choix de guitars pour gauchers (pas si rare que ça, et vital au niveau du cerveau de pouvoir jouer gaucher pour ceux qui le sont). Seul un magasin à Paris, qui offre celà !! Ça serait aussi bien d'avoir plus de choix de pleins d'autres instruments. Car, un instrument ça se joue, c'est personnel, et l'on doit d'abord le tester pour savoir si çà nous va, et pour faire des comparaisons. Je ne peux pas acheter un instrument par internet. Impossible. Ce serait donc bien aussi d'avoir plus de flûtes à bec et autres flutes, des kalimbas et sansulas avec toutes les accessoires, des oboes et bassons, des mandolines, luths, frame drums, hand drums, gongs, ..etc. Peut-être des locaux en plus, au futur ? Merci en tout cas, à votre équipe en magasin comme au téléphone. 👌🎸🎶

Froid..aucun accueil..ne répondent même pas au bonjour...alors qu'ils sont à 2 mètres...après 1/2 h je suis parti...

Je note 5 étoiles par rapport à ma visite. Je précise que je n'ai rien acheté car pour le moment je suis en phase de prospection. J'ai l'habitude de me rendre dans les magasins de musique situés dans le quartier de Pigalle. Je connaissais Woodbrass de nom mais je n'étais jamais allé dans le magasin situé Porte de Pantin. Durant mes dernières visites dans les magasins situés à Pigalle, je n'ai pas eu la possibilité d'essayer les trois amplis susceptibles de m'intéresser dans un seul magasin (ni même dans plusieurs). Je parle des amplis suivants : Boss Katana 100W, Boss Katana Artist, Fender Mustang GTX50. Le seul modèle que j'ai pu essayer dans un magasin de Pigalle, c'était le Boss Katana 50W, les autres n'étaient disponibles... Je vais sur le site Woodbrass, je vois que les 3 amplis sus-cités sont en stock dans le magasin de la Porte de Pantin, j'appelle le magasin et on me confirme que je peux venir les essayer dans une des cabines prévues à cet effet. Je me suis rendu dans le magasin Woodbrass de Pantin, j'ai été pris en charge par un conseiller (Tom) qui a compris mes besoins. Il m'a fait essayer les 3 amplis. J'ai pris le temps que je souhaitais. De plus Tom a répondu à mes questions. Il a été professionnel, courtois et les échanges ont été fluides. Le magasin est bien fourni (en guitares électriques et acoustiques, en amplis) et le fait de pouvoir essayer plusieurs amplis dans un seul magasin permet de se faire une bonne idée. Vraiment satisfait de cette première visite.

Après un bon accueil et faute de pouvoir répondre à mes attentes je suis orienté chez un concurrent ! Oui, c'est ça aussi le professionnalisme

Magasins spacieux bien distinctes les catégories. Accueil correct. Le délai de livraison respecté pour les articles commandés non dispo au magasin.

Comment faire 300 Km pour acheter une guitare électrique et ne pas être capable d’en voir une seule. Magasin en travaux. En plus nous avions vraiment l’impression d’ennuyer les vendeurs. C’est pas grave, nous avons trouvé notre bonheur ailleurs

Commande d’un instrument de musique, j’attends toujours la livraison (depuis 3 jours). Ils font appel à GLS pour livrer, c’est la pire compagnie de livraison. Du jamais vu. Heureusement qu’il y a toujours une personne de présente à mon domicile car les dates de livraisons ou de relivraisons ne sont pas respectées et quand on appel GLS : peut être demain. Quand on appelle WOODBRASS : merci de nous écrire, nous répondrons sous 3/4 jours. C’est juste un scandal. Les concurrents allemands vous livrent en 48h sur un tapis rouge. Woodbrass ZERO pointé. Plus qu’à attendre de voir si un jour un livreur viendra sonner à ma porte et dans quel état je vais retrouver mon instrument de musique qui se ballade depuis 3 jours dans toutes les agences d’IDF.

5 étoiles n’est pas suffisant pour donner son avis avec eux, ils en méritent au moins une dizaine 🥰 Ils sont très pro, tres pédagogue, souriant, bienveillant et adorables ! On est venu à deux reprises pour le choix d’une première guitare, tout les conseils nous on été donné pour commencer sur les bons rails ! Ils ont même réussi à donner envie à quelqu’un qui ne s’intéresse pas aux instruments.. Pour vous dire ! 😋 Merci à toute l’équipe pour votre service, votre gentillesse, votre savoir faire et vos prix très très raisonnables ❤️

Très bonne boutique (plus besoin d'aller à Pigalle ! ✌️), vendeurs compétents, ils ont tout et s'ils n'ont pas, commande très rapide !

Bonjour, C'est une belle boutique. Je n'ai pas trouvé mon bonheur, mais le personnel est très accueillant. Je recommande cette enseigne.

Bon accueil et prise en charge rapide par un vendeur, qui a rebondi sur mon intérêt sur 1 produit sans pour autant ni proposer des alternatives ni comprendre le besoin. Je mets quand même 4* pour l'accueil et la prise en charge rapide. Manque 1* pour les conseils.

Excellent Rapport Qualité Prix Prestation ! Un service client à l'écoute, et des livraisons rapides et soignées ! J'ai quitté le concurrent Allemand bien connu pour eux, et je ne regrette pas un seul instant ! Musicalement

J’ai été très bien conseillé par les vendeurs, le magasin était très propre.

Je suis sidéré du manque de professionnalisme des vendeurs (encore le chauve ça va) mais celui avec des yeux clair et une barbe mal taillée je le jure il faut le virer car c'est trop grave. N'allez jamais dans ce magasin c'est très grave.

Ils disent que l’identité numérique ne fonctionne pas chez eux, ils le font plus car ça fonctionne pas bizarre

Bonjour, Il y a un mois que j'ai passé commande par internet d'un pupitre Manhasset. Pour être certaine de commander le bon, j'ai d'abord téléphoné à un conseillé Woodbrass pour bien comprendre à quoi correspondent les dimensions indiquées sur le site. Le pupitre reçu ne correspond pas du tout aux mesures indiquées. Je bataille depuis deux semaines avec le SAV qui veut laisser à ma charge les frais de retour pour convenance personnelle (environ 20€) Priez pour ne pas avoir besoin du SAV...

Super service !! Appelé Mardi en milieu d'après-midi pour des info sur ma commande, commande au bas de ma porte ce jeudi 8h45 🤟 Bon j'étais au taf, mais bien récupéré ma commande au point relais. Ravi !! Merci à votre équipe!!

C'est la première fois que je commandais sur Woodbrass. J'ai commandé un saxophone le 4 janvier. La prise en charge de la commande a été très rapide car j'ai reçu ma commande le 18 janvier. Étant violoniste je ne peux pas donner un avis sur le saxophone que j'ai reçu car je ne l'offre que le 31. Mais à première vue il a l'air de très très bonne qualité ( j'ai été aiguillé par un ami saxophoniste). J'essayerai de remettre un commentaire une fois que mon ami aura essayé l'instrument. Je recommande Woodbrass

Ma commande est arrivée en parfait état. la qualité du produit est grandement conforme à mes attentes. j'aurai apprécié le manuel d'utilisation décrivant les différentes fonctions de la guitare. je tiens néanmoins à souligner le geste commercial de WOODBRASS, qui m'a remboursé les frais de livraison express que j'avais payés, suite a un dysfonctionnement pourtant du fait de chronopost Je recommande et je referais appel a Woodbras.

Excellent produit je recommande très bonne qualité matériel de pro 👍👍 et commande arrive rapidement

Achat en ligne au top, site serieux, produit bien emballé et de qualité livraison rapide par Chronopost. Très contente de mon achat, flûte traversière pour ma fille. Bon rapport qualité prix . Merci à l'équipe Woodbrass.

La livraison s'est déroulée dans les meilleures conditions imaginables. L'instrument sonne merveilleusement bien. Je n'ai pas essayé cette guitare sur un ampli électro acoustique. Pour ce qui est du manche, il est très agréable en main et le système d'équalisation s'allume (très encourageant). Je confirme le très bon rapport qualité/prix.

Service après vente excellent convivial et à l écoute échange parfais et livraison au top merci à vous

commande d'un ampli AER COMPACT 60 IV BK sur le site woodbrass ( aprés comparaison des prix sur différents sites : woodbrass est le moins cher sur cet ampli).navigation claire et facile , paiement sécurisé , réception de nombreux e -mails et sms : confirmation de commande,confirmation d'expédition par GLS, suivi du colis avec numéro de colis sur le site GLS, date de livraison indiquée , et même, ce qui est rare ,géolocalisation du livreur le jour de la livraison avec sms ou appel du livreur qui confirme son heure de livraison . le délai prévu de 72 heures a été respecté ,tout est fait pour rassurer l'acheteur .le colis est arrivé bien emballé, neuf ( emballage scellé).je suis donc trés satisfait du service woodbrass et GLS .

Reçu dans le meilleur délai (J+1) (malgré la période de soldes) le paquet et bien emballé. Manque la cinquième étoile pour l'avoir récupérer directement dans la boîte aux lettres alors que j'étais présent.

Première commande impeccable et rapide !!! Emballage soigné, guitare bien protégée dans du gros papier bulle autour du paquet d'origine. Bande de scotch de sécurité. Guitare d'une très jolie couleur naturelle. Accordeur glissé dans la boîte qui a un peu abîmé le carton. Je recommande !

Envoi le jour même si la commande est passée avant 13:30 comme promis. La livraison se passe bien avec GLS, le produit est bien conforme et fait bien son travail . En gros , toujours une belle expérience avec Woodbrass

Guitare nickel, juste un léger accordage, livraison rapide. Petite caisse peu encombrante, du coup pas trop de coffre sans ampli.

Je recommanderais sans hésiter Woodbrass. Le choix est vaste et les prix sont compétitifs y compris par rapport aux megastores européens. J'ai déjà eu l'occasion d'appeler pour avoir des conseils avant achat : pas d'attente, le conseiller était sympathique et à l'écoute, j'ai eu exactement les réponses à mes questions. Le délai de livraison peut être extrêmement rapide. Lors de ma dernière commande, passée au matin (une pédale de batterie), j'ai eu la surprise de la recevoir dès le lendemain matin. Vraiment top.

Livraison très rapide, le colis était en très bon état, rien à signaler de négatif sur la guitare. Première fois que j'achète sur Woodbrass, je reviendrai assurément! Prix compétitifs et rapidité, bravo!

Guitare commandée un jeudi, reçue le lundi suivant . Emballage irréprochable, rien à signaler pour la livraison ! La guitare elle ... elle dépasse mes espérances 😃

Livraison arrivé 8 jours après ( j'avais opté pour une livraison en 24h et payer 13 euro à ce titre. Paquet ouvert. Matériel intact forte heureusement. Maintenant à voir en qualité. Dommage pour la livraison et je compte faire une demande de remboursement pour les 13 euro.

Assez rapide en réapprovisionnement et livraison ; avec une bonne collection d’articles de qualité. En outre, l’option du paiement en plusieurs fois (sans trop de casses-têtes) est un atout surtout qu’ils ne posent pas autant de contraintes pour cela contrairement à chez d’autres commerçants. La qualité du SAV ? A voir le temps venu ! Le seul bémol : l’emballage livraison était trop fin voire pas du tout protecteur, ce qui aurait pu être problématique. A en tenir compte !

La commande s’est bien passée, j’ai reçu l’article, l’envoi a été rapide, juste un problème avec chronopost qui a retardé la livraison mais à part ça tout va bien. Je recommande

Très satisfaite de mon achat ! Envoie rapide. Merci ! Sans grande incidence majeure, mais l'enveloppe a été déchirée lors du transport, mais suffisamment soutenue par un carton en fond, ce qui a permis de protéger le livre méthode de l'apprentissage ukulélé.

J'ai commandé plusieurs fois depuis pas mal d'années et je n'ai jamais été déçu. Les prix sont très corrects et les livraisons bien effectuées. Je ne peux que recommander ce magasin.

Une basse merveilleuse commandée et arrivée en quelques jours, en parfait état, super protégée, dans un emballage parfait, un service de livraison efficace et rapide. Plus qu'à commencer à pratiquer et à connaître cette petite merveille! Ceci est le deuxième instrument que je commande sur ce site, et je reviendrai vers Woodbrass sans aucune hésitation dans le futur. Merci! 🙂

Si le choix de matériel est important, et que les prix sont relativement corrects, la qualité et le soin de l'emballage et des expéditions sont pitoyables ! Tout est livré en vrac, les cartons défoncés, les sacs éventrés... Aucun soin de ce qui est acheté, et aucun respect pour les clients qui déboursent beaucoup d'argent. Woodbrass est très très décevant.

Bonsoir, j’ai commandé chez vous ce stand et j’ai dû faire par moi-même certains trous oublier d’être pré-fait. Par ailleurs, le câble du pédalier du piano censé relier les pédales à celui-ci n’a pas été fourni avec, alors qu’il est dit être pourvu dans le colis. Je suis plutôt déçue alors que le rendu est assez beau. J’aimerais une réponse de votre équipe rapidement pour comprendre comment ça se fait.

Le personnel du magasin DJ était très accueillant. Malgré la non disponibilité de mes produits, j'ai pu payer en magasin avec des facilités de paiement très large et me faire livré à mon domicile. Une commande qui est arrivée très rapidement malgré la période de fête de fin d'année. C'est une enseigne que je recommande vivement pour la qualité de ses produits est service.

Expédition rapide . Contact facile par chat . Rien à redire . En revanche colis protégé par un simple plastique ( carton avec un trou du coup mais sans conséquences sur le matériel) D’où 4 étoiles et non 5

2ème commande chez Woodbrass et toujours top. On y retrouve toutes les bonnes références d'instruments, des accessoires et des guides, le top pour débuter. Les produits sont bien présentés et détaillés, l'envoi est rapide et sûr.

Colis parfaitement emballé. Tous les produits étaient protégés. La qualité du transport est là. Le micro NT1 A et ses éléments techniques pied support et autres fixations sont impeccables. Merci Woodbrass encore une fois.

Malgrès un contre-temps et un appel au SAV , mon colis livré dans les temps impartis . La personne du SAV très aimable et efficace . Merci. Je repasserai commande sans aucuns problème

Les conseils donnés sur place m'ont été très utiles, merci ! Quelques jours avant Noël, il y avait beaucoup de monde en magasin, le service fut pourtant impeccable et rapide. La livraison fut rapide également, j'ai pu la différer d'une journée très facilement, ...je recommande !

Le site WEB est bien fait, il est facile d'y trouver ce que l'on recherche. Ensuite la livraison est toujours effectuée dans les délais annoncés et les produits sont convenablement emballés pour ne pas subir de détériorations lors du transport. Je recommande.

Je ne commanderais plus chez woodbrass, j ai acheté une BASSE marcus miller pour l anniversaire de ma nièce, celle ci est arrivée très bien emballer ( papier bulles, carton guitare nickel) MAIS BASSE ENFONCÉE SUR UN COTE…je contact le service client et là on me dit que cela est de ma faute que j aurai du ouvrir le paquet dans les 72h et pas 2 semaines après !!!!! MAIS QUAND ON FAIT UN CADEAU À QUELQU UN personnellement je ne vais pas ouvrir le paquet !!! Car Pour moi Woodbrass est un site sérieux mais en gros pas du tout !!!! Le SAV m a limite traité de menteuse. De plus quand on marque qu on a 30jours SATISFAIT OU REMBOURSER et que cette réclamation est faite dans les 30 jours je ne comprend pas pourquoi WOODBRASS ne remplace pas l achat … de toute façon je ne commanderais plus la bas, je sais que mon avis ne compte pas. Bref

Produit commandé le 23 décembre, livré en parfait état le 24 avant midi. Livreur agréable et professionnel. Un grand merci d'avoir assuré pour le plus grand bonheur de ma fille...

Bonne relation avec woodbrass pour la commande. Par contre ZERO la livraison par Colissimo. Le carton bien éventré, l´agent du bureau de poste n´à rien voulu savoir disant même que c´est le fournisseur le responsable d´un mauvais emballage et m´interdisant de l´ouvrir pour vérifier. C´est cadeau pour Noël on verra si l´enceinte fonctionne correctement. J´ai pris des photos au où !! Évitez le colissimo

Commande reçue très rapidement, et vraiment pas déçue de mon achat! Bonne facture et bonne qualité, reste plus qu’à l’utiliser et voir s’il tient bien le choc!

Je suis content des produits, et revanche la livraison était terrible: - Livraison décalée de 1 journée sans prévenir, on est obligé de contacter sois même le service GLS pour avoir des infos car le tracking est très mauvais. - colis livré dans le mauvais point relais, et un seul des colis livré alors qu’il étaient expédiés au même moment. - colis dans un état catastrophique, par miracle le contenu était intact. - les numéros de colis ne correspondait pas aux infos woodbrass, les deux colis étaient inversés. - malgré que le service client gls ne semble pas trop mauvais, il faut quand même les contacter plusieurs fois pour que le changement de livraison soit pris en compte

très satisfait mais seulement 4 étoiles à cause du refus de la poste de me laisser ouvrir le paquet comme vous le recommandiez pourtant avant de signer le bon, prétextant le non retour en cas d'anomalie. J'ai signé avec réserves parait-il. Il faudrait que vous puissiez dans ce cas garantir l'objet auprès de la poste, qui semble se dédouaner de toute responsabilité de transport.

Il y a beaucoup de choix chez Woodbrass. J’y ai trouvé mon bonheur. La livraison a eu lieu en 24 heures. Prix très compétitif. Génial. Je n’ai pas encore défait tous mes cartons.

Expédition rapide et soignée, ce qu'on attends d'un service professionnel. Ma nouvelle table a trouvé sa place facilement. Prêt pour une prochaine prestation

Trés professionnel. nous avons signalé une omission dans notre adresse au moment de la commande. Elle a été immédiatement prise en compte. Merci à l'agent qui a fait preuve de diligence et de professionnalisme. G L S a aussi été très compétent. Nous sommes très satisfaits.

Des matériels de qualité à prix intéressant, un site très simple d'utilisation avec un choix très important, c'est déjà bien. Livré trois jours après la commande, très bien emballé par un livreur poli. Bravo!

Excellent service client ! Bien que le réapprovisionnement ait été décalé (hors volonté de woodbrass), je les ai contacté pour avoir une livraison avant mon départ en famille pour noël et résultat : commande reçu en main propre 1j après l’expédition et je vais pouvoir offrir un joli cadeau à Noël ! Merci Woodbrass

Bon site pour le choix et les packages proposés. Livraison rapide et conforme juste avant Noël. Bon suivi de la livraison. Seul point d attention, le livreur GLS ne s est pas privé de signer la livraison en mon nom sur son terminal et de repartir pendant que je contrôlais les colis, donc vigilance lors de la livraison.

Comme il s'agit d'un cadeau et que la distribution du Père Noel est dans 4 jours , je peux juste dire que la livraison était nickel avec GLS , que le colis, bien emballé n'a , à première vue, pas souffert du voyage. La semaine prochaine verra le test d'utilisation de l'appareil.

Le produit est bon, mais le transport est très mal. Le conducteur a laissé le piano dehors devant la porte. Sachant que il n'y a pas l'étage. Je lui ai demandé de m'aider de le reporter dans la porte ensemble, moi et conducteur, 2 personnes peut apporter le colis dedans, mais il a refusé. Il n'y a même pas encore 1mettre de distance. Je ne peux pas le rapporter dedans toute seul. Le colis a resté dehors 2 heurs à la fin. Si pendant ces 2 heures, il a perdu, c'est qui est le responsable! En plus, le conducteur ne respecte pas aux féminins, quand il est partie, il a laissé un regard de profond mépris et souri méchant. J'ai fait beaucoup d'achat sur le site, il y a pas mal des colis lourde, comme frigo, sofa, lit etc, tous les transporteurs nous a livré les grosses colis dedans, sans problèmes. C'est la 1ère fois j'ai eu ce genre de transport, ce genre de conducteur! Très mauvaise expérience.

L'étoile ne concerne nullement le produit mais l'expédition de celui-ci. GLS m'a livrée un colis détérioré aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le carton du pied de la ride est défoncé et déchiré. Bien entendu, on nous demande de faire des réserves, mais les livreurs se pressent de partir dès le colis déposé....Que faire ?

Ma commande est arrivée 3 jours après la date prévue, alors que j'avais payé des frais supplémentaires pour un envoi rapide, que l'on m'avait assuré que je serai livrée à la date prévue. J'avais modifié une 1ère commande (déjà un problème de livraison, 8 jours au lieu de 2!) En choisissant un modèle plus cher... Je ne suis pas satisfaite et ne commanderai vraisemblablement plus sur Woodbrass.

Ma première commande (2 micros UHF Woodbrass )a été livrée rapidement et en parfait état . Merci également pour les conseils et explications par tel qui ont éclairé et guidé mon choix .

J’ai passé commande en décembre et j’ai choisi chronopost pour être sûre d’être livré correctement. J’ai reçu des messages de suivi et un jour mon colis devait être livré entre 11h30 et 13h30. Je suis restée exprès sur place et au final je reçois un sms pour me dire que le livreur a dit qu‘il n‘y avait personne alors j’ai dû aller le chercher en dépôt dans un magasin. Le livreur avait mon numéro. Il aurait pu au moins m‘appeler. La prochaine fois je ne choisirais plus chronopost.

ça aurait pu être un sans faute ! livraison rapide avec GLS impeccable. Malheureusement, un de mes articles neuf est abimé esthétiquement, un pupitre blanc pourtant neuf... Le carton n'avait pas été abimé donc il a été envoyé comme ça... dommage c'est pas très joli mais je ne vais pas le retourner j'en ai besoin urgemment... C'est vraiment dommage sinon j'était ravis de cette livraison très rapide !

envoi rapide et colis bien protégés. matériel conforme aux exigences et prix raisonnable, bon combo ! . pour des raisons d'économie d'énergie/pollution/transport, j'aurais préféré recevoir la commande en une seule fois, quitte à attendre un ou deux jours de plus. ce serait intéressant de prévoir un mode de livraison low carbon. merci

Vos produits sont toujours de qualité ! Je suis très content de commander chez vous. Cependant le livreur de la poste un peu forcé l’entrée du colis dans la boîte au lettre mais heureusement aucun dégât

La commande sur le site est arrivée rapidement, de plus j'ai eu besoin de connaitre les réapro et stock, la personne au téléphone a été très serviable, aimable. Super service.

Article conforme. Mini pupitre très pratique pour poser sur une table et lire les partitions, facile à transporter dans sa petit housse, tient dans un sac à main. Matériel allemand apparemment, qui semble robuste. Il manque cependant une notice pour le déplier et une mise en garde pour éviter de se pincer lorsqu'on le replie.

J'ai commandé deux produits, je ne connaissais pas du tous l'enseigne, service client efficace en cas de pépins pour ma part, j'ai bien réceptionné mes deux colis dans les temps indiqués, super ! produit d'ailleurs de leur marque est de bonne qualité ! je recommande. :)

Très bonne expérience, livraison rapide par GLS, aucun problème ! Découverte du voisin-relais, tout s’est bien passé et je suis ravie de mon achat ! Merci

Impeccable, livraison rapide, colis bien emballé et superbe Yamaha à prix très correct !

Livraison très laborieuse, une partie de la commande a bien été livrée au relais colis mais le reste à mon domicile en mon absence. Le carton a subi des chocs, il faut que je vérifie que l'ampli n'a pas été abîmé par les chocs.

Livraison ok et rapide. Seule bémol la boîte contenant le casque était abîmée à plusieurs endroits alors qu'elle était bien protégée (soucis au moment de l'expédition?) Dommage pour un cadeau. Mais sinon casque magnifique. Pas encore testé car il sera offert à Noël.

Pour la commande pas de problème produit conforme et rapidité d'envoi.Par contre deux envois en deux jours car deux produit manquant (dans la première) alors qu'ils étaient disponible sur internet ? Deux envois, ça veut dire deux jours à guetter le livreur et deux passage de camion !!! je préférerai pouvoir choisir la livraison en point relay.

Suite à un problème j'ai eu en ligne 2 conseillers Antoine et Florian qui ont été très efficaces et agréables. Merci à eux. Suivi de commande régulier jusqu'à la livraison. Je suis donc très satisfaite de WOODBRASS

Le colis est arrivé le lendemain du jour de la commande. J'ai pu suivre le déplacement du livreur GLS. Le tabouret de piano est parfait, je suis entièrement satisfaite. Merci de votre diligence, tout est parfait.

Site très accueillant donnant l'envie de tout acheter vendeurs très avenant et à la hauteur pour vous renseigner, vraiment une équipe compétente, ma commande prise au sérieux de A à Z en colis suivi,emballage du matos ultra protégé. Très bien sur toute la ligne 'très content, merci à très bientôt !

Le transporteur GLS laisse peu de choix pour la réception du colis. C’est selon leur passage. On reçoit un sms pour suivre en temps réel le chauffeur. Sauf que la synchronisation n’est pas du tout bonne. Je devais signer la réception de mon colis et d’un seul coup je reçois qu’il a été livré. J’étais présent à mon domicile, le livreur a mis dans la boîte aux lettres sans autorisation. Un appareil a plus de 200€ !! Super 👍 !!

Bonjour, sur ma commande je n'ai reçu qu'une partie , kit de nettoyage... Mais pas l'instrument, et bizarrement aucun renseignement sur la suite de la commande ? Ni vos services n'êtes capable de me renseigner.. Pourtant vous avez bien prélevé la somme .. En attente de la suite

La livraison s'est bien passé, seulement il n'y avait pas l' article principal dans mon colis, seulement l accessoire compris dans le pack. De plus aucune réponse au téléphone du service après vente malgré mes 5 appels.

La livraison de ma commande a été rapide. Elle était bien emballée et nickel. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester le produit mais ça ne saurait tarder.

Bonjour à toute l'équipe, je vous confirme avoir bien reçu mon produit dans les temps et conforme à votre tracking. il ne me reste plus qu'à recevoir mon ampli que je vous ai commandé et qui devrait arriver en principe vers le 8 janvier ... je suis impatient ! Gerard

Le site est très bien, il y a un large choix. De plus le service de livraison est sécurisé et bien organisé. Le suivi du colis est aussi très simple car woodbrass nous informes très vite. Je ne regrette pas d'avoir passé commande sur leur site, je recommande fortement.

J'ai commandé le vendredi avant 12h avec chronopost 24h donc ma commande devait être expédiée dans la journée et j'aurais dû la recevoir le lendemain, samedi ... Au final, colis expédié le lundi, reçu le mardi !! Donc 14€ de livraison premium 24h perdus !! Entre-temps j'ai essayé de les contacter par téléphone ... menus interminables et pas de SAV livraison, j'ai laissé 2 messages sur leur site ... aucune réponse !! Bref ... oubliez woodbrass !!!

Merci woodbrass pour cette efficacité !!! Commande passée le samedi reçue le mardi matin une logistique au top. Articles bien emballés super protégés. Toujours une expérience positive avec vous c'est super

MISE À JOUR: 4 mois après la commande, Woodbrass, qui reconnaît que la housse doit être fournie, ne me l’a toujours pas donnée (ni même une housse temporaire en attendant que le fournisseur leur envoie la bonne)! Quel manque de professionnalisme et de respect pour les clients, c’est honteux, je suis très déçue ! Commentaire d’origine : Reçue très bien emballée et en parfait état, mais… sans la housse, alors qu’elle est bien mentionnée dans la description et le nom du produit… La housse ne rentrerait d’ailleurs pas dans la boîte carton très ajustée à la guitare qui est protégée par du papier bulle. J’attends donc un signe de Woodbrass à qui j’ai envoyé un message hier en découvrant que la housse était absente. Ils ont toujours été sérieux sur mes achats précédents, je ne doute pas qu’ils trouveront rapidement une solution.

Colissimo et ou Chronopost sont problématiques depuis plusieurs années et ça ne s'arrange pas .. Faute aux postiers je suppose. Les colis sont traités m'importe comment, voir ouvert pour certains. Je conseille aux magasins à qui l'on commande, d'éviter de faire leur envoie pas ce biais . C'est scandaleux.

Je suis très contente du sérieux de l'équipe Woodbrass. Malgré qu'il ai fallu renvoyer mon colis suite à une casse. Le suivi a été plus que correct. Du coup, j'ai reçu mon autre colis et c'est nickel. Merci pour votre professionnalisme.

J'ai commandé 6 articles dont une housse softcase clavier que j'avais besoin pour samedi. Le Colis doit arriver vendredi (j'ai commandé avant 12h comme précisé sur le site) qui finalement arrive samedi en colis partiel (3 colis différents) alors que un seul produit était en attente 10j... Je ne comprends pas pourquoi les colis tardent à arriver et arrivent toujours partiellement (la dernière fois c'était pareil), merci la planète, et merci les délais.🙄

J'ai fait une erreur de commande. J'ai renvoyé l'article (guitare) le jour de la réception par colissimo. Le colis est arrivé à l'adresse indiqué pour les retours de marchandises le vendredi 2 décembre. Bref, je teste le service après vente. Dans l'attente de refaire ma commande correctement. Alors je vais partager cette expérience en directe ici avec vous. Bientôt le suite ! Nous sommes le samedi 3 décembre pas de communication de WOODBRASS. J'ai envoyé un message aujourd'hui pour clôturer cette erreur de commande.

J'ai profité du Black Friday, pour m'acheter la guitare Yamaha APX 600, qui était à un très bon prix, 269 euros. La guitare est arrivé rapidement, elle était très bien emballé, 0 dégât, un petit réglage dû au transport et un plaisir d'en jouer. Un bon achat chez Woodbrass !!

Très rapide de la commande à la réception du colis 👌A recommander..... Très bien protégé, emballage nickel..... Maintenant, faut attendre le père Noël pour que notre petite fille profite bien de sa belle batterie !!

Musicienne passionnée, je suis cliente depuis très longtemps chez Woodbrass. J'ai toujours été satisfaite de mes achats . Le choix et la qualité des produits m'ont toujours décidée à préférer cette enseigne. De plus, les délais d'expédition sont très courts. Encore merci ! Dominique

Livré dans ma boite aux lettres, réception du colis avec une déchirure qui semble volontaire comme si on voulait récupérer quelque chose à savoir soit le produit ( je pense intact) soit le bon de livraison complétement froissé... Y avait-il autre chose ? je ne le sais pas ! Bref déçu par la poste rien à voir avec Woodbrass mais je le précise pour améliorer les prochains envois de produits pour toutes et tous !

Très efficace du début jusqu'à la fin. Très bon suivi étape par étape, et la géolocalisation est super. Le paquet a été livré en très bon état, bien emballé et en sécurité, avec le sourire du livreur... Très satisfait du service. A déguster sans modération...

Bonjour, Livraison de ma guitare hier reçue bien protégé, super bien emballée. Reste à attendre la Noel pour gratter dessus. Elle est très belle, elle me servira dans mon camping-car en tant que guitare de voyage. Merci Woodbrass et joyeux Noel à tous.

Livraison certes rapide mais je n'ai aucunement cocher l'option pour autoriser le livreur à déposer le colis sans signature hors il a déposé le colis derrière le portail donc je n'ai pu verifier à la livraison l'état du colis. Ils ont pris une liberté que je n'ai pas demandé mais l'entreprise se couvre en disant que l'état du colis doit être vérifié à la signature. Illogique. Mauvaise première expérience.

Super contact, les conseillers sont impliqués dans le problème de config de notre groupe pour trouver le système de diffusion le plus efficient. J'ai appelé plusieurs fois avant de me lancer dans l'achat, plusieurs devis et conseils m'ont été apporté avec sérieux. Merci à l'équipe !

Très efficace dans l’expédition du colis. Commandé avant midi, j’ai reçu mon instrument le lendemain. Colis très bien protégé, l’instrument n’a pas souffert du transport. Je recommande vivement

Je suis très satisfait de l'exécution de ma commande : réception très rapide (commandée jeudi à 23h, reçue samedi 10h). Conforme à ma commande, le tout très bien emballé. Prix excellent

J'ai trouvé chez Woodbrass mon nouveau micro au meilleur prix. Il m'a été remis en main propre par le livreur, et le colis était en parfait état. Tant mieux, car je vais m'en resservir pour transporter mon précieux :-)

Je ne connais pas ce lieu mais j'ai commandé par Internet et la livraison est arrivée nickel par transporteur en moins de 48h. De plus le transporteur m'a demandé de prendre le petit colis et il a porté le colis le plus lourd jusqu'à ma porte. Top !

Super expérience, j'ai eu un petit soucis au moment de la commande, ça n'était pas leur faute, et j'ai eu tout de suite quelqu'un de compétent au téléphone, qui s'est renseigné et a tout arrangé en l'espace d'une heure. Ma commande est arrivé le lendemain même comme a annoncé au téléphone, vraiment super magasin, super équipe je recommande.

Con conforme à la description ,très belle finition très bien emballé reçu très rapidement . par contre petit bémol impossible de jouer plus de 10 minutes sans le réaccorder. Peut-être parce qu'il est neuf à voir avec le temps.

Piano numérique commandé sur Internet. Reçu ce jour, pas d'emballage de protection, juste le carton complètement à nu, avec le produit illustré dessus. Sympa pour éviter les vols en cette période de Noël! À manipuler avec précaution, je pense que c'est illusoire pour les services postaux. Le piano sera offert à Noël, j'espère vraiment qu'il fonctionnera correctement. J'avais eu un conseiller Woodbrass avant l'achat, qui m'avait certifié que les produits étaient envoyés très bien protégés..

Très déçu de mon colis… Un carton à moitié fermé, du skotch mis n’importe comment, des mousses de protection très fines et le plastique autour était éventré… En plus de cela le livreur l’a bloqué dans la boîte au lettre. Obligé de dégonder la porte pour le faire sortir de force… Résultat : rayure sur mon instrument et carton complètement défoncé. Attention à la livraison, j’étais chez moi mais le livreur n’a pas pris la peine de m’appeler.

Très sérieux. J'ai reçu ma commande très rapidement. Suivi depuis la commande jusqu'à la livraison. Beau produit. Tout a été parfait. C'était la deuxième fois que je faisais une commande auprès de Woodbrass et les deux fois tout s'est très bien passé. Merci. Je recommande vivement.

Très satisfait de mon achat. Commande facile et paiement en 3 fois sans frais très simple à mettre en place. Le colis est arrivé très rapidement (par GLS), dans le créneau annoncé et en parfait état.

Simplicité dans la prise de commande, livraison rapide. En revanche le transporteur livre en plusieurs colis le piano qui est à monter soi même et dépose la palette devant la porte sans vouloir nous laisser le temps de contrôler l’état du Materiel…dommage comme expérience client.

Très bonne guitare. Je suis débutant et elle me plaît énormément. Le son est agréable. Je retire une étoile car Le livreur GLS n'a pas respecté la date prévu et est quand même passé pendant mon absence et la déposé en point relais.

Les produits sont arrivés dans les délais, conformément à la commande, seul ic! Colissimo pose le colis dans ma boîte aux lettres, sans m’informer, donc pas de contrôle et de signature, j’ai déjà signalé à la poste !!! Visiblement la procédure n’est pas appliquée ! Sinon je suis satisfait ;)

Livraisons de ma guitare dans les temps malgré un léger retard d'expéditions j'adore la guitare est magnifique aucun souci

Super content d 'avoir tout reçu en parfait état, super bien emballé et trop excité d'essayer tout ça.

Lamentable ! Acheter un violon électrique premier prix, ok, je ne regarde pas la qualité. Mais se retrouver avec un gros éclat sur l'intérieur de la structure du violon (qui ne peut être dû au transport) et l'emplacement dans l'étui, où se glisse la tête de l'archet, arraché est un total manque de professionnalisme et de respect pour le client !

Un premier appel avec une bonne compréhension de mon besoin. Puis une commande passée et reçue en moins de 48h00. Au déballage, manque un accessoire dans un carton du fabricant mais problème pris en compte qui devrait se régler aussi vite je l'espère.

Voici mon avis : Dans une premiere commande je n ai pas été livrée ! GLs ne m a pas livré ils ont fait comme si mais je n ai pas quitté l appart de la journée et personne n à dépose mon colis c’est scandaleux! Puis chacun a assumé ses responsabilités et après avoir du remplir pas mal de papiers et de mails j’ai reçu une nouvelle fois ma commande. Merci

Très bon point pour le choix des produits sur le site et la livraison rapide. Par contre, un bémol pour l'emballage avec une livraison en deux cartons, dont un qui était surdimensionné pour le contenu. Il y a quelques efforts à faire pour la réduction des déchets. Merci !

Vendeur sérieux ! La prise en compte de la commande est aussi rapide que son expédition, toutes les informations nécessaires sont présentes sur le site et le service client est top ! En plus de recommander ce site a tous, je n’hésiterais pas à commander de nouveau chez eux.

Absolument ravie de ma commande sur internet. Bird Dp1. Expédition en 24 h comme annoncé. Livraison rapide par un transporteur sérieux. Au déballage , ce fut au delà de ce que j attendais Le stand en bois laqué blanc absolument magnifique et de belle qualité. Très facile à monter. Idem pour le banc. Le clavier livré déjà installé dans la partie haute du stand. Un vrai plaisir d admirer cet ensemble . Matériel parfait pour une débutante comme moi. Tout était super bien protégé dans le carton .

Le produit est parfait mais livraison compliquée. Jour imposé pas de possibilité de changer. Livraison en point retrait mais pas d'appel avant alors que j'étais chez moi. Commande lourde donc obligée de tout porter. Dommage, cela porte à la réflexion pour un achat de ce prix.

Commande reçue rapidement et sans aucun dommage. Agréable surprise par mon second achat. Quelquefois il vaut mieux privilégier la bonne manufacture d'un produit que le prix.

Voilà plusieurs années que je commande chez Woodbrass, le commerce de proximité de mon lieu de vie étant quasiment inexistant, et mon expérience peut témoigner d'un très bon SAV. Ce sur quoi il est impératif de changer pour Woodbrass en cette période de nécessité de sobriété énergétique, c'est la gestion des livraisons. J'ai passé une commande de 6 articles dont 2 en rupture de stock (selon un conseiller, il vaut mieux commander pour passer sur une liste d'attente plutôt que d'attendre qu'il y ait du stock vu la pénurie de composants). Or, j'ai reçu 4 de ces articles dans 3 colis différents en plusieurs livraisons. Un de ces articles très peu volumineux et très peu fragile (câble fin de 3m) est arrivé dans un gros carton rempli de plastique !!! Si certain(e)s souhaitent encore tout recevoir le plus vite possible, je fais partie des gens qui acceptent volontiers d'attendre quelques jours pour recevoir un seul colis (sans plastique de protection, avec du papier de récup' par exemple) en un seul envoi. Pourquoi ne pas proposer à l'acheteur-teuse de choisir le nombre de colis de l'envoi de la commande comme sur d'autres sites ?? Franchement, j'hésite à commander à nouveau dans ces conditions de livraison dépassées.

Piano livré le 04/11/2022, déposé à la verticale, pas de bon de livraison à signer (livreur GLS)... Matériel apparemment en parfait état malgré quelques accrocs sur le carton d'emballage. Il s'agit d'un cadeau pour Noël. Je ne saurai donc pas d'ici là si tout fonctionne correctement mais, pour mes autres commandes Woodbrass je n'ai pas eu de mauvaises surprises. J'espère donc ne pas en avoir cette fois.

Commande effectuée lundi 24 octobre constituée de 2 colis. Un reçu mardi 25 et l'autre mercredi 26. TRES BIEN. Belle efficacité! GLS RAPIDE. Pour autant, un des colis beaucoup trop grand pour son contenu. Cela aurait peu d'importance, si le matériel à l'intérieur était protégé, calé. Conditionnement à revoir, peut nettement mieux faire pour éviter une éventuelle casse. Le clavier numérique brinquebalait dans le carton. Fort heureusement seul son emballage était abîmé. 😏

Service client nul mais vous devez déjà le savoir. Vivement un magasin thomann. Je vous conseille d'allez voir a l'étranger (Allemagne, Japon, USA...). Savez ce que vous faites? Avez vous un taux de démarque trop élevé pour toucher les primes? Ce qui vous obligerai à être désagréable au moindre soucis sav? Le site internet et les magasins appartiennent ils vraiment au même groupe? Vos collaborateurs sont ils formés à répondre correctement au téléphone?

Commande super vite envoyée! RAS. Toujours au top! SAUF qu'il faut arrêter de bosser avec GLS! ce transporteur est en dessous de tout. Ils ont pas assez de livreurs, les colis sont stockés au dépôt. J'ai été obligé d'aller le chercher moi même au bout de 4 jours sans nouvelles !!!

Rapidité d'expédition remarquable. Bien emballé dans un papier à grosse bulles. Le SAV a répondu parfaitement à mes attentes, avec des petits conseil de qualité pour mon futur achat. Dommage que le retour soit à nos frais.

Malgré un soucis de livraison, l’équipe a été à l’écoute et très réactive. J’ai pus recevoir mon article très rapidement et j’en suis très satisfait. Un magasin de qualité, avec des professionnels à notre écouté ainsi que du matériel professionnel.

Bonjour, La livraison s’est bien déroulée. Je suis déçu du produit les corps des micros sont supers bruyants et les micros ne disposent pas de mute. En effet à ce tarif, on ne peut pas tout avoir…. Par contre au niveau Son, c’est très correct.

Satisfait de l'achat après une prise en main d'une heure. Livraison dans les délais avec GLS . Cependant colis réceptionné avec réserve car le carton du clavier présentait un enfoncement significatif.

Je ne peux que recommander aux futurs acheteurs Woodbrass Store, par le sérieux et le professionnalisme. Dès que j'ai pris la décision d'acheter sur Woobrass Store, j'ai été conseillée par un professionnel de la musique, et après la commande un suivi très strict avec de précieux conseils m'ont été envoyés jusqu'à la livraison. Dès réception quelques instants après, j'ai reçu un mail confirmant la livraison. Tout a été emballé avec beaucoup de précautions. N'hésitez plus allez y en toute confiance

Ils envoient un article différents de ce qui a été commandé et disent que c'est le fabricant qui a changé le produit. Ils n'offrent aucune option (retour ou remboursement) mais comme je veux garder le produit j'arrête de discuter avec eux. Bizarrement, suite à ma réclamation ils ont changé la photo et la description de l'article. Par contre, si le produit ne convient pas du tout je ne sais pas ce qu'ils feront. En conclusion, je choisirai un autre site pour commander mes articles de musique.

Première expérience périlleuse mais Woodbrass a su réagir vite au problème . J'espère simplement que les prochaines commandes se passeront plus tranquillement. Par contre concernant le deuxième colis que j'ai reçu , la protection était déchirée et une partie du contenu était visible .j'ai eu de la chance de ne rien avoir de volé ou détérioré mais pensez y , ce colis était peu protégé. Merci à vous Woodbrass pour votre réactivité et gentillesse.

Wow quelle rapidité de livraison merci également pour votre service client très professionnel de bons conseils je pars comme prévu pour un long périple de 1600 km au Maroc en velo-couché avec mon nouveau matériel je vais pouvoir réaliser et raconter pour mes amis malvoyants mon voyage merci à vous Je recommande Woodbrass . Stéphane

Délai de livraison non respecté. On parle de 10 jours sur le site et je reçois mon piano après 6 semaines. Aucune information précise donnée par téléphone. Échange désagréable avec l’un des interlocuteurs. Aucun moyen d’escalade si ce n’est par un tweet qui a fait avancer les choses.

Bravo pour la rapidité d'expédition de ma commande et la qualité du matériel reçu, mais vous auriez pu faire des économies d'expédition en incluant dans le carton d'expédition ce qui est arrivé séparément dans une enveloppe matelassée. Par ailleurs je souhaiterais acheter un deuxième harnais pour Saxo, très ergonomique faisant reposer le poids exclusivement sur les épaules (séquelles d'une fracture des cervicales), et très rapidement ajustable (modèle jazzlab), mais je ne le retrouve pas dans votre liste d'accessoires en ligne. Serait-il en magasin ?Merci.

On veut parler musique ? Très gentils, très serviables, vraiment honnêtes, sincères ! Et on se balade sur les claviers sans fausses notes et ça fait attendre le client chez lui : le beau sésame est livré, et le résultat est vraiment saisissant. Le personnel conseille vraiment bien, et le client est heureux avant même d'avoir reçu son instrument. Après l'avoir reçu ? Le client ne peut répondre car il doit profiter de sa somptueuse acquisition. Merci !

Mon colis a été livré en deux fois. Le premier dès le lendemain et le deuxième j'ai attendu une semaine de plus alors que tous les jours je recevais un message me disant que j'allais être livré. Au final, mon colis a été déposé dans un point relais alors qu'il devait être livré à mon adresse. Tous les articles étaient en parfait état mais l'entreprise de livraison me fait vraiment hésiter à recommander des articles sur woodbrass.

Commande passée après un échange téléphonique avec un conseiller et reçue rapidement. Petit bémol pour le transporteur qui a abandonné mon colis devant la porte du garage sans signature du bon de livraison, sans même sonner pour une commande aussi importante. D'où 4 étoile

J'ai été au magasin de claviers, non de guitare... les deux vendeurs ont été adorables et m'ont renseignée ainsi qu'aidée dans le choix des options. La livraison du piano aurait pu mal se passer, étant donné que le livreur manipulait n'importe comment le paquet, l'a posé à la verticale alors même qu'il est stipulé sur l'emballage qu'il ne faut surtout pas le faire. Il a refusé d'attendre que je vérifie l'état de la marchandise. Heureusement que le clavier marchait malgré tout. Je trouve dommage que ce service ne soit pas impeccable surtout que je me suis inquiétée de la livraison dès l'achat du piano, et que je disais être prête à payer plus cher pour qu'il me soit livré chez moi par des professionnels.

Je suis totalement satisfaite de mes achats comme d'habitude. Je trouve toujours ce qu'il faut pour mes 2 enfants musiciens. Le traitement des commandes est toujours rapide et l'envoi est toujours nickel. Je n'ai jamais eu de problème avec Woodbrass. Je recommande vivement cette boutique!!!

Produit reçu très vite mais une lyre complément abîmée. Service sav ouvert que du lundi au vendredi quelle dommage et en plus de ça pas aimable et la lyre il l on plus je rigole tous le monde l as sauf eux donc je veux la paire est qu'il rajoute la différence

Parfait ! Merci à Stéphane de chez Woodbrass pour sa disponibilité et son professionnalisme ! J ai reçu mon colis rapidement ! C est top ! Dans un emballage soigné et protégé. Vive la musique 🎶 maintenant ! Bonne continuation à toute l équipe 😉

Qualité des produits irréprochable, bon emballage et service rapide ! (moins de 7 jours pour réception de commandes). Je recommande ce magasin ! Bonne continuation à l'équipe !

Excellent service, rapidité. Commande bien respectée ( normal vous me direz, mais ça n'est pas toujours le cas). Emballages de qualité. Rien à redire, sinon ma satisfaction. Et ,au passage, Site Français.

Toujours en attente de ma batterie, commandée dimanche (5 jours) matériel soi disant disponible, (commandé avant midi livrée le lendemain) . Après avoir téléphoné personne ne peut dire où ce trouve le matériel. J'ai eu une livraison partielle des housses. J'ai un concert demain j'ai pas mon matériel. Je regrette d'avoir commandé Woodbrass.

Rien à redire, c'est parfait! Commande reçue 3 jours après l'avoir passée, conforme et bien protégée. Régulièrement tenu informé de l'avancement, jusqu'à réception. Je reviendrai :)

Super magasin, super prix et dispos. Articles commandés en livraison chronopost. J'enlève 1 étoile car la livraison chronopost 24h que j'ai payé plus de 13€ m'a été livré en 4 jours et que le colis a été jeté par dessus le portail ... Je n'ai pour l'instant aucune réponse de Woodbrass à mon ticket ouvert.

Comme j'ai répondu au service de livraison GLS Vous demandez au client de vérifier le contenu du colis avant acceptation et signature du PV de réception. Très bien Seulement le livreur ne veut pas reprendre le colis si celui ci est ouvert en cas de dégradations. Le client se retrouve en porte-à-faux dans un imbroglio où ce dernier n'a rien à voir. Régler vos problèmes juridiques entre vous C'est dommage car les produits sont excellents Cordialement Denis

Parfait ! Commande réalisée rapidement via le site internet. Livraison rapide et efficace ; les instructions de livraison ont été suivies à la lettre. Je recommande vivement. Le produit correspond aux attentes et fait le job correctement !

Client habituel d un site concurrent je me suis décidé à revenir passer mes commandes chez woodbrass.. Livraison rapide mais emballage du colis franchement pas au niveau. Résultat boîte du produit légèrement abîmée... Faites un effort svp car on aime recevoir nos commandes en parfait état. Vos concurrents sont au dessus en terme de prestation...

Si tôt commandé, si tôt reçu. Un bon suivi niveau mail, on est bien informé. Du matériel de qualité, en ce qui me concerne. Possibilité de payer en plusieurs fois. J'ai commandé un Zoom F3 chez eux, c'était les seuls à l'avoir en stock.

Prix très intéressants, livraison ultra-rapide ! Seule remarque : le carton étant bien trop grand, les partitions se sont baladées et entremélées (l'une d'elle est un peu écornée, mais rien de grave). Peut-être que deux cartons plus petits auraient été plus adaptés.

L'enveloppe est arrivée ouverte chez moi (déchirée , en haut, au milieu). Photo ci-jointe. Heureusement, mon adaptateur était dans l'enveloppe. Mais ce n'est pas sécurisant votre enveloppe facile à ouvrir.

Très satisfait ++, commande en ligne facile avec des descriptions complète qui aident à choisir. Et suite à un problème de transport toutes l'équipe Woodbrass a été très très efficace pour résoudre mon problème. Merci et je vais repasser très vite une commande

Personnel très disponible et sympathique. J'avais besoin de définir une date précise et ultérieure à ma commande, j'ai pu sans souci le faire par téléphone. Tout s'est très bien passé. Le matériel proposé est de bonne qualité.

Echange effectué suite a reception de la premiere guitare abimée . Pas de probleme sav nickel. L emballage meriterait une meilleure protection ......

Comme à son habitude pas déçu, livré à temps pour mes aventures en Slovénie

Je recommande à 100% !!!! Les seuls à avoir encore en stock l’enceinte qu’il me fallait en urgence ! J’ai appelé le site le mardi matin vers 10h30, je suis tombé sur Romain, télévendeur super sympa, qui me confirme qu’il y a bien 2 enceintes en stock (c’était précisé sur le site qu’il y avait du stock internet mais plus en magasin). Du coup, après avoir raccroché je passe ma commande sur le site, et par sécurité, je prend une livraison chronopost. Je reçois mon colis le lendemain matin à 11h30 ! Impeccable ! Il ne me reste plus qu’à la tester, en espérant que ça fonctionne. J’espère ne pas revenir ici écrire un commentaire négatif 😅

Super top et reçu la commande en 1 semaine. Le toop service clientèle ils m'ont toujours répondu quand je les ai appelé car c'était ma première commande chez eux et j'étais un peu stressé mais ils ont su me rassurer et mon toujours répondu. J'ai reçu mon ibanez prestige 6570 règlé, 😊. Bonne continuation et à la prochaine commande. Merci à vous Musicalement

Un grand merci Au vendeur mr KEVIN qui est d’une patience, d’un professionnalisme et d’une gentillesse exceptionnelle, j’ai bien reçu ma guitare bien emballée avec soin, Je recommande ce magasin pour l’achat de vos guitare. N’hésitez pas allez y 🎸🤘🏻

Plateforme sérieuse, professionnelle, réactive. Bien achalandé avec une information sur les stocks disponibles assez précise. Envois rapides et sécurisés par relais colis. Très efficace en 24h avant midi. Service clientèle disponible. Plusieurs commandes sans aucun souci.

Magasin excellent ! Facilité de trouver les articles qu'on cherche, a un bon prix. La livraison est rapide et bien conditionné, pour éviter endommagements. La guitare que j'ai reçu est bien réglé, sans défauts, était bien emballé avec du papier bulles, même si dans le transport elle recevait un coup, elle arriverait en parfait état. Je suis très content de l'achat. Je vais passer plus de commandes sur Woodbrass et je n'hésite pas à le conseiller !

J'apprécie les échanges avec les conseillers. Mis à part un petit bug informatique (j'ai commandé l'article un samedi après midi. Il vaut mieux commander en début de semaine) mais tout est rentré dans l'ordre dès le lundi matin et j'ai reçu mon article le mercredi en fin de matinée. Je suis satisfait, surtout que chez Woodbrass nous avons 30 jours de réflexion avant de se décider si nous voulons garder le matériel. C'est rassurant.

J'ai commandé un clavier midi Bird Mk49, il est parfait! Tout est en bon état, la livraison a été par contre certe un peu longue par contre, Avec GLS comme livreur faut patienter au moins 10 jours ^^' . Merci à l'équipe Woodbrass très pro et à l'écoute

Produits conformes et de tres bonne qualité. la livraison a été très rapide. je l'ai reçu en 2 colis avec un jour de décalage. Avoir la possibilité de regrouper les colis (même avec un jour en plus) serait une démarche éco-responsable intéressante.

La livraison s'est très bien passée et le livreur était super sympa ! Le colis avait qq coups mais comme à l'intérieur s est très bien emballé avec plusieurs centimètres entre le carton d emballage et les cartons de l'intérieur (polystyrène entre 2 d'au moins 6 cm pour protéger), rien n'était abîmé !! Vraiment super !! Mon fils est le plus heureux à l heure qu'il est 😊

Transaction simple et livraison rapide , grand choix de matériel à des prix corrects,Woodbrass a du stock en France , pour le transport c'est un peu plus écologique plutôt que commander à l'étranger

je suis très comptent de mes achats, pour la 1ère fois sur ce site. l'équipe est agréable à chaque fois que l'on a besoin d'un conseil . je recommande.

Le colis est arrivé très peu protégé (simple poche sans mousse) et la boîte du casque BeyerDynamic est bien massacrée. Pour offrir ce n'est top. Heureusement le casque n'est pas impacté mais c'est très mal protégé. C'est la première fois que ça m'arrive mais comme c'est pour offrir je suis bien déçu. :-((

Référence en stock pour de vrai, livraison rapide (commandé dimanche - livré mardi matin !!), emballage intact, produit conforme en tout point, bravo !

Excellent magasin qui recèle des joyaux le choix est énorme. Pour la musique c'est nul part ailleurs, les vendeurs sont au top et l'atmosphère est agréable.

Achat d'une guitare ovation, arrivé à destination abîmé et aucune réponse du sav au bout d'une semaine..... C'est vraiment honteux je ne recommande pas ,préférez de l'occasion pour débuter, mais vraiment pas ces chaînes de magasins sur internet et autres font je ne citerais pas de noms,sinon vous pouvez compter 50 ou 60 euros de plus pour l'emmener chez le luthier,et encore si il es possible de régler.

Si le conseil en magasin y est très agréable et professionnel, énorme bémol en ce qui concerne le service client 📞. La boutique n’étant pas joignable par téléphone, si vous cherchez des réponses suite à votre achat auprès d’un conseiller du SAV, on vous invitera (et pas gentiment) à retourner en boutique ! Vous arriverez à obtenir un semblant de réponse en insistant... Pas sympas du tout l’expérience téléphonique !

Lieu magique de la guitare,vendeur très aimable, on peut essayer toute les guitares,amplis,boîte d'effet sans problème et toujour à l'écoute du client.

La livraison s'est très bien passée. Le livreur très gentil et il nous a laissé le temps de vérifier le colis sereinement. Bravo à toute l'équipe Woodbrass pour votre sérieux et votre rapidité. A bientôt Francky

Le vendeur et la caissière ont été super sympathiques 😀. Je viens d'acheter ma première guitare en confiance. En cadeau, j'ai eu un accordeur, 12 médiatisé et 2 bouchons d'oreilles. Journée exceptionnelle oblige 👍

Bonjour, je suis pour l'instant satisfait de mon achat, je n'ai pas encore pu l'essayer. J'ai choisi Woodbrass parce qu'il s'agit d'un commerce avec pignon sur rue et j'espère qu'il est fiable. J'avais déjà effectué des achats dans leurs magasins physiques. Seul bémol vient de la livraison par la société gls. En effet le livreur a abandonné l'achat (d'une certaine valeur) dans la cage d'escalier sans me donner la possibilité de signer quoi que ce soit et marquer d'éventuelles réserves sur la livraison, chose qui pourrait compliquer un éventuel litige. Heureusement que le service client, très aimable, m'a rassuré sur ce point.